Witajcie:) korzystaliście z usług tego serwisu? Wiem że jest to serwis Samsung i serwis Nokia / Microsoft jednocześnie - ja oddałem tam swojego Samsunga Note 4 i wpierw wisiał kilka dni z informacją że jest w naprawie, później że wysłali go do centrali, później że mam się z nimi skontaktować bo przekazali do oddziału w którym oddawałem telefon ważne informacje i czekają na moją decyzję (gdybym sam statusu nie sprawdzał na bieżąco to bym o tym nie wiedział bo nikt nie dzwonił) i zadzwoniłem to Pani powiedziała że bateria jest zepsuta i jej koszt to 120zl po czym napisałem do nich maila i w odpowiedzi dostałem wycenę baterii na 70zl a w międzyczasie na stronie internetowej znów status się zmienił na
Szanowny Kliencie, Z przykrością informujemy, iż czas naprawy Państwa urządzenia może ulec wydłużeniu. Obecnie oczekujemy na dostawę poniższych elementów:
SAMSUNG / PŁYTA GŁÓWNA
niezbędnych do zakończenia naprawy. Prosimy o cierpliwość, dokładamy wszelkich starań, by skrócić czas naprawy Państwa urządzenia do niezbędnego minimum.
po czym w ciągu kolejnych 2 dni status naprawy zmieniał się na "w naprawie" i znikają poprzednie statusy (daty i godziny) i
wygląda to w systemie jakby telefon dopiero został przez nich odebrany bo "przyjęcie" i "w naprawie" otrzymują nowe daty.
Szanowny Kliencie, Państwa urządzenie jest obecnie poddawane czynnościom serwisowym. Uprzejmie informujemy, iż dokładamy wszelkich starań, by proces ten skrócić do niezbędnego minimum.
i tak już 2 tygodnie bez telefonu i w zasadzie bez informacji kiedy zostanie faktycznie naprawiony oraz co było zepsute.
a jakie są Wasze doświadczenia z tym serwisem?
__________________________
update
Szanowny Kliencie, Państwa urządzenie obecnie poddawane jest dodatkowym testom w dziale Kontroli Jakości po wykonanej naprawie.
CCS - Cyfrowe Centrum Serwisowe Samsung - Status naprawy
Posty: 1
• Strona 1 z 1
-
gshock - Administrator
- Posty: 417
- Dołączył(a): sobota, 23 lutego 2008, 16:44
- Lokalizacja: City
- Samochód: Audi A3
- Pojemność silnika:: 1,9
- Rodzaj paliwa:: Diesel
Posty: 1
• Strona 1 z 1
Powrót do OFF Topic i Humor - Forum Fiata 500
Kto przegląda forum
Użytkownicy przeglądający ten dział: Brak zidentyfikowanych użytkowników i 22 gości